Sustav upravljanja kvalitetom

Predmetom „Sustav upravljanja kvalitetom“ polaznici će biti upoznati sa sljedećim cjelinama:

• Što je ISO?
• Pojmovno određenje kvalitete,
• Međunarodne ISO norme za sustav upravljanja kvalitetom,
• Povijesni pregled revizija normi,
• Struktura norme ISO 9001:2008,
• Načela upravljanja kvalitetom,
• Koncepti kvalitete.

Polaznici će dobiti detaljna objašnjenja i odgovore na pitanja zašto je potreban sustav upravljanja kvalitetom. Pored navedenih segmenata tijekom predavanja obrađivati će se sljedeće teme:

• Izgradnja sustava upravljanja kvalitetom,
• Implementacija sustava upravljanja kvalitetom,
• Dokumentacija sustava upravljanja kvalitetom,
• Upravljanje kvalitetom,
• Revizija norme ISO 9001:2015,
• Kvaliteta kao poslovna filozofija i pragmatički pristup,
• Sustav upravljanja kvalitetom na zračnim lukama.

• Doc. dr. sc. Miroslav Drljača
• Vanjski suradnici

• Uprava tvrtke
• Srednji menadžment
• Menadžeri kvalitete
• Menadžeri okoliša
• Interni i eksterni auditori

• Za prijavu i uplatu izvršenu tri ili više mjeseci prije početka predavanja polaznik ostvaruje popust od 10% na punu cijenu tečaja 
• ZAAA odobrava grupni popust od 15% na ukupnu cijenu tečaja za prijavu tri (3) ili više polaznika iste tvrtke na istom računu
• ZAAA odobrava 20% popusta na ukupnu cijenu tečaja za nezaposlene osobe

Napomena: Gore navedeni popusti ne mogu se zbrajati

U cijenu tečaja uključeno je:

• Predavanje u učionici
• Radni materijali - hardcopy
• Izlazak na ispit
• Certifikat nakon uspješno završenog tečaja
• Ručak tijekom svakog dana trajanja tečaja

U cijenu tečaja nisu uključeni:

• Troškovi puta
• Troškovi smještaja polaznika

PRIJAVA

Za prijavu na ovu edukaciju, molimo preuzmite obrazac prijave, ispunite ga i dostavite na e-mail: edu@zagreb-airport.hr
Sve informacije o načinu plaćanja i dodatnim pogodnostima navedene su na obrascu.

•  Obrazac za prijavu na edukaciju (kliknite za preuzimanje)

ODJAVA

• Ukoliko se sudjelovanje prijavljene osobe otkaže unutar petnaest (15) dana prije početka tečaja, ZAAA zadržava pravo zadržati 50% uplate.
• U slučaju ako polaznik ne dođe na predavanje, a da prije toga nije poslao službeno pisanu informaciju, ZAAA ima pravo naplatiti cijeli iznos. 
• U slučaju nedovoljnog broja polaznika ili drugih viših sila ZAAA zadržava pravo otkazivanja tečaja najkasnije 15 dana prije početka tečaja. U tom će slučaju ZAAA vratiti svu ukupnu uplaćenu naknadu.