Initial train the trainer course on PRM issues

Vi ste ovdje

Naziv edukacije:

NEW - Initial train­ the trainer course on PRM issues

Oznaka:
AA-R03
Kratak opis edukacije:

Ključne teme:

  • Zakonodavstvo, propisi i preporučena praksa: 
    a) Europska uredba 1107/2006 i Interpretativne smjernice Europske uredbe 1107/2006 
    b) Odluka 2016/004/R – Prijevoz posebnih kategorija putnika 
    c) ECAC Dokument 30 knjiga I poglavlje 5
    d) Zakon o pristupu zračnom prometu 14 CFR 382 Sjedinjenih Američkih Država
    e) ICAO Priručnik o pristupu zračnom prometu osoba s invaliditetom 
    f) IATA Rezolucija 700 
  • Opća svijest o invaliditetu 
  • Pomoć putnicima s invaliditetom 
  • Uzroci invaliditeta; osobe s poteškoćama u hodanju; korisnici invalidskih kolica; osobe oštećenog vida; osobe oštećenog sluha; osobe s poteškoćama u govoru; osobe s kognitivnim poteškoćama; osobe s problemima mentalnog zdravlja; nevidljiv invaliditet 
  • Oprema za pomoć osobama smanjene pokretljivosti 
  • Statistika, trendovi i predviđanja o pomoći osobama smanjene pokretljivosti 
  • Osnovna načela pomoći u različitim fazama kretanja kroz zračnu luku
Sadržaj predavanja:

Pravni temelji edukacije:

  • European Regulation 1107/2006 and Interpretative Guidelines of EU Regulation 1107/2006; 
  • ED Decision 2016/004/R - Carriage of special categories of passengers; 
  • ECAC DOC 30 Part I Section 5;
  • USA Air Carrier Access Act 14 CFR 382; 
  • Manual on Access to Air Transport by Persons with Disabilities;
  • IATA Resolution 700.
Polaznik će naučiti:
  • o primjeni pravnih propisa, najboljoj praksi i smjernicama u procesu pomoći osobama smanjene pokretljivosti 
  • o razumijevanju prepreka s kojima se susreću osobe s invaliditetom i osobe smanjene pokretljivosti, uključujući one vezane uz stavove, fizičke i prepreke u okruženju te one organizacijske 
  • o razvoju svijesti o prisustvu putnika s različitim oblicima invaliditeta i smanjenom pokretljivošću te primjerenim reakcijama
  • o razumijevanju važnosti pouzdane i profesionalne pomoći 
  • o nošenju s pritužbama vezanim uz pružanje pomoći osobama smanjene pokretljivosti
Jezik predavanja:
Engleski
Nositelj predmeta:

Everita Strelca - započela je svoju zrakoplovnu karijeru 1996. kao agent na check in-u, a prije nego što je postala specijalist za upravljanje prometom osoba smanjene pokretljivosti 2008., radila je na mnogim položajima koji su iziskivali donošenje odluka i rad s putnicima. Među takvima su položaj prodajnog agenta, voditelja poslovnice za prodaju karata (za zračne kompanije poput Air Baltica, Austrian Airlinea, KLM-a, Uzbekistan Airlinesa, Norwegian Air Shuttlea i drugih) te menadžera za upravljanje prometom putnika u zračnoj luci. Pod njezinim vodstvom je 2010. Međunarodna zračna luka Riga prepoznata kao prvi pozitivan primjer zračne luke koja zadovoljava uvjete Uredbe 1107/2006 o pravima putnika s invaliditetom te smjernica koje je izdala Europska konferencija civilnog zrakoplovstva (ECAC) u svojoj Izjavi o politici u području pojednostavljenja civilnog zračnog prometa (Dokument 30).
Posljednje četiri godine Everita je radila s timom PassePartout Training Ltd.-a te s Međunarodnim vijećem zračnih luka (ACI ), uslijed čega je bila uključena u razvoj i provođenje obuke osoblja u zračnim lukama. Obučavala je osoblje mnogih europskih zračnih luka za pružanje pomoći osobama smanjene pokretljivosti, a taj rad je uključivao i poduzeća koja upravljaju putnicima na tlu, pružatelje usluga osobama smanjene pokretljivosti te zračne instruktore.

Preporuka za sudjelovanje:

Ova edukacija preporuča se:

  • internim instruktorima na zračnim lukama i kod zračnih prijevoznika;
  • instruktorima u tvrtkama za prihvat i otpremu te auditorima;
  • svim ostalim zaposlenicima u operativi koji su u kontaktu s putnicima.
Certifikat:
Skywise Solutions certifikat bit će izdan polaznicima koji su riješili test s uspješnošću od 80% ili više.
Termini:
03. - 06. listopad 2016.
Trajanje edukacije:
4 dana
Cijena edukacije po osobi:
1199,00 EUR + PDV (ako je primjenjiv)
Mogućnost popusta:
Ostale informacije:

U cijenu tečaja uključeno je:

  • Predavanje u učionici
  • Radni materijali - hardcopy
  • Izlazak na ispit
  • Obilazak zračne luke s fokusom na prihvat PRM putnika
  • Certifikat nakon uspješno završenog tečaja

U cijenu tečaja nisu uključeni:

  • Troškovi puta
  • Troškovi smještaja polaznika

 

Prijava na edukaciju:

PRIJAVA

Za prijavu na ovu edukaciju, molimo preuzmite obrazac prijave, ispunite ga i dostavite na e-mail: edu@zagreb-airport.hr i info@skywisesolutions.com
Sve informacije o načinu plaćanja i dodatnim pogodnostima navedene su na obrascu.

  •  Obrazac za prijavu na edukaciju (kliknite za preuzimanje)

ODJAVA

  • Ukoliko se sudjelovanje prijavljene osobe otkaže unutar petnaest (15) dana prije početka tečaja, ZAAA zadržava pravo zadržati 50% uplate.
  • U slučaju ako polaznik ne dođe na predavanje, a da prije toga nije poslao službeno pisanu informaciju, ZAAA ima pravo naplatiti cijeli iznos. 
  • U slučaju nedovoljnog broja polaznika ili drugih viših sila ZAAA zadržava pravo otkazivanja tečaja najkasnije 15 dana prije početka tečaja. U tom će slučaju ZAAA vratiti svu ukupnu uplaćenu naknadu.
Lokacija edukacije: